Politique de remboursement
Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@qoolst.com.
Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo:
- El producto entregado es defectuoso o no cumple con las características prometidas.
- El producto es erróneo.
Para mayor seguridad en la devolución, el envío debe ser efectuado en la misma modalidad que lo enviamos nosotros (envío certificado con número de seguimiento), para garantizar un seguimiento del envío durante todo el proceso y otorga el derecho de reclamación en caso de pérdida, algo que no puede efectuarse con un envío ordinario.
No se aceptarán artículos que se nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@qoolst.com.
Excepciones / artículos
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta, ediciones limitadas o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.